TukTukGOに関するよくあるご質問をまとめました。 ご予約前にぜひご確認ください。
予約について
Q. 予約は即確定ですか？
A. 当店は車両の空き状況を確認後、予約確定となります。
お申し込み後、24時間以内に「予約確定および事前決済のご案内」をお送りいたします。
運転免許について
Q. 普通免許で運転できますか？
A. 日本の普通自動車運転免許（AT限定可）で運転可能です。
外国籍の方は、有効な国際運転免許証が必要です。
下記の国籍の方は、国際運転免許証は不要ですが、運転免許証の翻訳が必要となります。
台湾、ドイツ、フランス、スイス、ベルギー、モナコ
また一部の国籍の方は日本の免許証が必須となる場合があります。
ジュネーブ条約(1949)非加盟国（中国、ベトナム、インドネシア、カタール、ブラジル、サウジアラビアなど）
当日の持ち物
Q. 持ち物は何が必要ですか？
A. 以下をご持参ください。
- 有効な運転免許証（日本または国際免許）
- 確定メール（スマートフォン画面で可）
※免許証の確認ができない場合は貸渡しできません。
お支払い方法
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 事前クレジットカード決済（Square）にてお願いしております。
予約確定後、決済リンクをメールにてご案内いたします。
キャンセル料について
Q. 詳しいキャンセル料を教えてください。
A. ご利用開始日時を基準として、以下のキャンセル料が発生します。
- 7日前まで：無料
- 6日前〜3日前：ご利用料金の30%
- 2日前〜前日：ご利用料金の50%
- 当日（開始前）および無断キャンセル：ご利用料金の100%
決済後のキャンセル・返金について
Q. クレジット決済後にキャンセルした場合、返金はどうなりますか？
A. キャンセルポリシーに基づき、所定のキャンセル料を差し引いた金額をクレジットカードへ返金いたします。
返金処理は決済事業者（Square）を通じて行われます。
返金の反映時期はカード会社により異なり、数日〜数週間かかる場合があります。
走行可能エリア
Q. 高速道路は走行できますか？
A. トゥクトゥクは高速道路および自動車専用道路の走行はできません。
一般道路のみご利用いただけます。
天候について
Q. 雨の日も利用できますか？
A. レインカバーを装着しておりますので、雨天時でもご乗車いただけます。
ただし暴風警報発令時など、安全な運行が困難と判断した場合は中止となる場合があります。
送迎・配車について
Q. 送迎はありますか？
A. 本部町内での配車・送迎はご相談可能です。
ご希望の方は予約フォームの備考欄にご記入ください。