よくある質問

TuktukGO（トゥクトゥクゴー）に関するよくあるご質問をまとめました。
現場のスタッフが本音でお答えしています。ご予約前にぜひご確認ください。

予約・キャンセルについて

Q. 予約は即確定ですか？

A. 当店は車両の空き状況を確認後、正式な予約確定となります。
お申し込み後、24時間以内に「予約確定および事前決済のご案内」をお送りいたします。

Q. 雨が降ったらどうなりますか？キャンセル料は？

A. 雨の日はキャンセル無料です。当日でも対応できますのでお気軽にご相談ください。
また突然の雨の際は「すぐ止む」ことが多いので、まずは雨宿りを推奨しています。
全車両に雨除けのカーテンを完備していますのでご安心ください。
そして雨以外にも注意すべきは「風」です。
物が飛んできたり、ハンドルを取られる危険があるため、風速11m/sを超える予報の日はキャンセルの検討が必要です。その際もキャンセル料は無料です。無理な走行はせず、安全第一で判断しましょう。

運転・免許について

Q. 普通免許で運転できますか？難しいですか？

A. 日本の普通自動車運転免許（AT限定可）があれば誰でも運転可能です！
これまで多くのお客様にご利用いただいていますが、運転成功率は100%。受付5分、動画6.5分、個別レクチャー3分の「計15分足らず」で皆様元気に出発されています。
スタッフの妻も5分でマスターしました。特に本部町・今帰仁エリアは信号や車線が少なく、初心者の方でも非常に走りやすい環境です。

Q. 高速道路を走ることはできますか？

A. いいえ、高速道路の走行は禁止させていただいております。
一般道のみの走行となります。トゥクトゥクの魅力は、時速30〜40kmでゆったりと沖縄の空気を感じること。ぜひ、下道の絶景ルートを楽しんでください。

Q. 外国籍でも運転できますか？

A. はい、有効な国際運転免許証が必要です。
ただし、ジュネーブ条約(1949)非加盟国（中国、ベトナム、インドネシア等）の方は日本の免許証が必須となります。また、台湾・ドイツ・フランス等の特定国の方は、免許証本体＋公式な日本語翻訳文が必要です。

ルール・マナーについて

Q. 車内でタバコは吸えますか？

A. 電子タバコのみOK、紙巻きタバコはNGです。
シートがビニール製のため、紙巻きタバコの灰で簡単に穴が開いてしまいます。また、風で灰が舞いやすく危険なため、紙巻きタバコは一切禁止です。

【※重要※】：トゥクトゥクはハンドル操作が車より重いため、運転手の方は走行中の喫煙（電子タバコ含む）は厳禁です。両手でしっかりハンドル操作をお願いします。

Q. ペットと一緒に乗ることはできますか？

A. 「ケージ（かご）に入れて」なら同乗可能です！
トゥクトゥクは窓も壁もない開放的な車体です。ケージから出してしまうと飛び出しや転落の危険が非常に高いため、走行中は必ずケージ内での待機をお願いします。

Q. 砂浜に乗り入れてもいいですか？

A. いいえ、砂浜への進入は厳禁です。
スタック（動けなくなる）の危険や、車体へのダメージがあるため、必ず舗装された道路または駐車場に停車してください。

保険・補償と万景の事故について

Q. 保険には入っていますか？万が一の事故が心配です。

A. ご安心ください。対人・対物無制限、搭乗者傷害5,000万円の充実した保険に加入しています。 また、TukTukGOではすべてのお客様に「免責補償制度（2,000円/24h）」への加入を必須とさせていただいております。 これにより、車両修理費用が発生してもお客様のご負担は最大5万円までに抑えられます。

Q. 事故を起こしてしまった場合、追加の費用はかかりますか？

A. 事故の大小にかかわらず、車両の修理期間中の営業補償（NOC）を申し受けます。
・自走して返却できた場合：20,000円
・自走不能（レッカー等）の場合：50,000円
※保険が適用されるため、これ以上の高額な賠償請求が届くことはありません。誠実にルールを守って運転していただければ、リスクは最小限に抑えられます。

お子様・家族でのご利用

Q. チャイルドシートの着用は必要ですか？

A. トゥクトゥクにはシートベルトがないため、法律上チャイルドシートの着用義務は免除されています。
ただし、お子様の安全が第一です。走行中にしっかりとお座りができる（目安：6歳以上）お子様とのドライブを推奨しています。また、車体構造上チャイルドシートの取り付けは不可となりますので、あらかじめご了承ください。

Q. 4人乗りと7人乗り、どちらがいいですか？

A. 人数だけでなく「運転のしやすさ」で選ぶのもコツです。
7人乗りは車体が大きく、4人乗りに比べると操作難易度が少し上がります。運転が不安なグループの方は、無理に1台にまとめず「4人乗り×2台」でレンタルして、連なって走るのも楽しいですよ！

ガソリン・返却について

Q. ガソリンはどうすればいいですか？

A. レギュラーガソリン満タン返しをお願いしております。
返却前に最寄りのスタンドで給油をお願いします。店舗近くのガソリンスタンドをまとめた資料を車内に用意していますので、迷う心配はありません。

送迎・配車サービス（超おすすめ！）

Q. ホテルまで迎えに来てくれますか？

A. 本部町内であれば、宿泊先のホテルまでトゥクトゥクを配車・送迎可能です！
朝、ホテルのロビーを出たら目の前にトゥクトゥクが待っている……そんな最高の旅のスタートをご相談いただけます。ご希望の方は予約フォームの備考欄に「〇〇ホテルまで配車希望」とご記入ください。※状況によりご希望に添えない場合もございます。

当日の持ち物・お支払い

Q. 持ち物は何が必要ですか？

A. 以下を必ずご持参ください。
・有効な運転免許証（原本必須。お忘れの場合は貸し出しできません）
・予約確定メール（スマホ画面でOK）

Q. 支払い方法を教えてください。

A. 事前クレジットカード決済（Square）をお願いしております。
予約確定後、決済用リンクをメールでお送りします。当日の受付をスムーズにし、1秒でも早くドライブに出発していただくためのシステムです。

キャンセルポリシー

Q. キャンセル料はいつからかかりますか？

A. ご利用開始日時を基準として、以下の通りとなります。
・7日前まで：無料
・6日前〜3日前：30%
・2日前〜前日：50%
・当日および無断キャンセル：100%
　　※雨の日や強風（風速11m以上の予報）の日はキャンセルは無料です。
※決済後のキャンセルの場合、上記を差し引いた金額をカード会社（Square）を通じて返金いたします。