常見問題

可以！租借嘟嘟車期間，您可以將租車停放在我們店內的停車區。

可以，大多數情況下沒有問題。我們了解旅途中很難完全按照精確的時間行動。如果您的預約前後沒有緊接著安排其他預約，我們會盡可能配合合理範圍內的到店時間或還車時間調整。

我們確認車輛可用狀況後，才會正式確定您的預約。
收到您的預約申請後，我們會在 24 小時內寄送「預約確認及付款方式」的通知給您。

因下雨而取消預約完全免費。即使在預約當天也可以取消，請放心與我們聯絡。
如果租借期間突然開始下雨，我們建議您先暫時找地方避雨等待一下，因為沖繩的陣雨通常很快就會過去。
所有嘟嘟車皆配備防雨簾，即使下雨也能遮擋雨水。
不過，需要注意的不只有下雨。強風也是非常重要的安全因素。
飛來的物品以及強烈的側風可能會讓車輛變得難以控制。如果天氣預報顯示風速可能超過 11 m/s，我們建議您考慮取消預約。在這種情況下取消也是免費的。遇到不適合駕駛的天氣時，請不要勉強行駛，務必以安全為最優先。

有的。本部町地區內提供接送服務。預約時請提前與我們聯絡，我們可以與您確認接送地點及相關細節。

可以！只要您持有有效的日本一般小客車駕駛執照，即可駕駛我們的嘟嘟車，AT 自排限定駕照也可以。
至今已有許多顧客實際駕駛過我們的嘟嘟車，駕駛成功率為 100%。整個流程不到 15 分鐘，包括約 5 分鐘的報到、觀看約 6.5 分鐘的教學影片，以及約 3 分鐘的 1 對 1 駕駛說明。完成後就可以出發！
就連我們工作人員的妻子也只花了約 5 分鐘就學會駕駛。尤其是本部町與今歸仁地區，紅綠燈及車道相對較少，即使是第一次駕駛嘟嘟車，也是一個相當容易上手的區域。

不可以。禁止在高速公路上行駛。
我們的嘟嘟車只能行駛於一般道路。
嘟嘟車的魅力之一，就是以約 30～40 km/h 的悠閒速度，一邊感受沖繩的景色與清新空氣。請不要急著趕路，慢慢享受沖繩北部的美麗道路。

可以，但前提是您必須持有符合日本法律要求、可以在日本合法駕駛的相關文件。

如果您的駕照是由適用 1949 年《日內瓦公約》制度的國家或地區所發行：
您必須攜帶有效的依據 1949 年《日內瓦公約》所簽發的國際駕駛執照（IDP），並同時攜帶您的原始駕照及護照。
國際駕駛執照必須在前往日本之前，由您所在國家或地區的合法授權機構正式簽發。

重要：日本接受的是紙本冊子形式的國際駕駛執照。
卡片型、手機電子版，或其他非正式的「International Driver’s License」均無法作為在日本駕駛的有效文件。
請務必確認您的國際駕駛執照是依據1949 年《日內瓦公約》所簽發。依據其他公約所簽發的國際駕駛文件，可能不符合日本的駕駛資格要求。

如果您的駕照是由瑞士、德國、法國、比利時、摩納哥或台灣所發行：
您不需要使用國際駕駛執照（IDP）。您必須同時攜帶以下文件：
・您的駕照正本
・駕照的官方日文翻譯本
在日本駕駛時，以上文件必須一併攜帶。

在日本可以駕駛多久？
一般而言，外國旅客可以從入境日本之日起，在日本駕駛最長 1 年，但仍須符合相關駕照或國際駕駛執照的有效期限等條件。

重要：可能需要確認護照上的日本入境章。
使用國際駕駛執照在日本駕駛時，可能會透過護照上的入境章確認您進入日本的日期。
日本部分機場設有自動化入境審查通道，使用這些通道時，護照上可能不會蓋入境章。如果您計畫在日本駕駛，我們強烈建議您使用人工審查櫃檯辦理入境手續，並請工作人員在護照上蓋上入境章。
如果您已經透過自動化通道入境，而且護照上沒有入境章，請向日本出入國管理機關確認如何取得可以證明入境日期的文件。

來 TukTukGO 時請務必攜帶以下文件：
・您的駕照正本
・您的有效紙本冊子形式國際駕駛執照（適用 IDP 制度的國家或地區）
・您的護照

如果您的駕照是由瑞士、德國、法國、比利時、摩納哥或台灣所發行：
・您的駕照正本
・您的官方日文翻譯本
・您的護照

請務必在來到本店之前確認您的相關文件符合日本的駕駛規定。如果您的文件不符合在日本駕駛的資格要求，我們將無法讓您駕駛嘟嘟車。

請放心使用。我們的車輛均已投保，包括人身傷害責任無限額及財物損害責任無限額，以及最高 5,000 萬日圓的乘客傷害保障。
此外，TukTukGO 要求所有顧客加入免責補償制度（Damage Waiver／每 24 小時 2,000 日圓）。
加入此保障後，即使車輛發生損壞，您針對車輛損壞所需負擔的最高自付金額為 50,000 日圓。

無論事故程度大小，只要車輛因事故需要維修，就會產生營業損失補償費（NOC：Non-Operation Charge），以補償車輛維修期間無法出租所造成的營業損失。
・車輛仍可自行駕駛返回本店：20,000 日圓
・車輛無法自行行駛，需要拖吊或救援：50,000 日圓
※保險將依適用的保險條款及補償條件提供保障，因此不會另外要求您負擔超出適用保障範圍的大額賠償。只要安全駕駛並遵守租車規則，就能將您的經濟風險降至最低。

可以使用電子菸，但禁止吸食傳統紙菸。
座椅為塑膠皮材質，很容易因香菸灰燼而損壞或燒穿。此外，香菸灰也很容易被風吹散，可能造成安全上的危險。因此，傳統紙菸嚴格禁止。

【重要】嘟嘟車的方向盤比一般汽車需要更大的操作力。因此，車輛行駛中，駕駛人嚴禁吸菸，包括電子菸。駕駛時請務必雙手穩穩握住方向盤。

可以，但寵物必須全程待在寵物外出籠或運輸籠內。
嘟嘟車是一種非常開放的車輛，沒有車窗及封閉式車壁。如果寵物在行駛中離開外出籠，有很高的機率跳出或從車輛上跌落。為了安全起見，行駛期間寵物必須全程待在安全的外出籠或運輸籠內。

不可以。嚴禁駛入海灘或沙地。
嘟嘟車很容易陷入沙地而無法行駛，也可能造成車輛損壞。請務必只停放在鋪設好的道路或指定停車區域。

有的。我們的車輛均已投保，包括人身傷害責任無限額及財物損害責任無限額，以及最高 5,000 萬日圓的乘客傷害保障。
此外，TukTukGO 要求所有顧客加入免責補償制度（Damage Waiver／每 24 小時 2,000 日圓）。
加入此保障後，即使車輛發生損壞，您針對車輛損壞所需負擔的最高自付金額為 50,000 日圓。

無論事故程度大小，只要車輛因事故需要維修，就會產生營業損失補償費（NOC：Non-Operation Charge），以補償車輛維修期間無法出租所造成的營業損失。
・車輛仍可自行駕駛返回本店：20,000 日圓
・車輛無法自行行駛，需要拖吊或救援：50,000 日圓
※保險將依適用的保險條款及補償條件提供保障，因此不會另外要求您負擔超出適用保障範圍的大額賠償。只要安全駕駛並遵守租車規則，就能將您的經濟風險降至最低。

可以使用電子菸，但禁止吸食傳統紙菸。
座椅為塑膠皮材質，很容易因香菸灰燼而損壞或燒穿。此外，香菸灰也很容易被風吹散，可能造成安全上的危險。因此，傳統紙菸嚴格禁止。

【重要】嘟嘟車的方向盤比一般汽車需要更大的操作力。因此，車輛行駛中，駕駛人嚴禁吸菸，包括電子菸。駕駛時請務必雙手穩穩握住方向盤。

可以，但寵物必須全程待在寵物外出籠或運輸籠內。
嘟嘟車是一種非常開放的車輛，沒有車窗及封閉式車壁。如果寵物在行駛中離開外出籠，有很高的機率跳出或從車輛上跌落。為了安全起見，行駛期間寵物必須全程待在安全的外出籠或運輸籠內。

不可以。嚴禁駛入海灘或沙地。
嘟嘟車很容易陷入沙地而無法行駛，也可能造成車輛損壞。請務必只停放在鋪設好的道路或指定停車區域。

請放心。我們的車輛均已投保綜合保險，包括人身傷害責任無限額及財物損害責任無限額，以及最高 5,000 萬日圓的乘客傷害保障。
此外，TukTukGO 要求所有顧客加入免責補償制度（Damage Waiver／每 24 小時 2,000 日圓）。
加入此保障後，即使車輛發生損壞，您針對車輛損壞所需負擔的最高自付金額為 50,000 日圓。

無論事故程度大小，只要車輛因事故需要維修，就會產生營業損失補償費（NOC：Non-Operation Charge），以補償車輛維修期間無法出租所造成的營業損失。
・車輛仍可自行駕駛返回本店：20,000 日圓
・車輛無法自行行駛，需要拖吊或救援：50,000 日圓
※保險將依適用的保險條款及補償條件提供保障，因此不會另外要求您負擔超出適用保障範圍的大額賠償。只要安全駕駛並遵守租車規則，就能將您的經濟風險降至最低。

可以！非常歡迎家庭一起搭乘嘟嘟車。一般來說，兒童需要能夠在車輛行駛時不站起來，並穩定地坐在自己的座位上。
根據日本道路交通相關規定，車輛行駛時不得抱著兒童搭乘。兒童必須穩定地坐在自己的座位上，如有需要，請由陪同的成人坐在旁邊協助照看。

嘟嘟車沒有安全帶，因此此類車輛依法免除兒童安全座椅的使用義務。
不過，兒童的安全是我們最重視的事情。我們建議與能夠在整個行程中穩定坐在座位上的兒童一起搭乘。
另外，由於車輛本身的結構，我們的嘟嘟車無法安裝兒童安全座椅，敬請事先了解。

選擇車型時，不只是乘坐人數需要考量，駕駛難易度與車輛大小也很重要。
7 人座的車體比 4 人座更大，因此操作上會稍微比較困難。如果您的團體對於駕駛較大的嘟嘟車沒有信心，也不一定要全部人搭乘同一台車。租借兩台 4 人座，一起排成車隊行駛，也是一種非常有趣的旅行方式！

請將嘟嘟車以普通汽油加滿油的狀態還車。
還車前請先到附近的加油站加油。我們已將店鋪附近的加油站資訊整理好，並放置在嘟嘟車內，因此不用擔心找不到加油站。

可以！如果您入住於本部町內的飯店，我們可以到您的住宿地點接送。
如果您需要接送服務，請在預約表單的備註欄填寫「希望接送至○○飯店」。
※接送服務是否能夠安排，可能會受到住宿地點及當天營運狀況影響。請提前與我們聯絡，以確認是否可以提供接送服務。

請務必攜帶以下物品。

持有日本駕照的顧客：
・有效的日本駕照正本（必須攜帶實體駕照。如果忘記攜帶，我們將無法提供租車服務。）
・預約確認電子郵件（使用手機畫面出示即可）

使用國際駕駛執照（IDP）在日本駕駛的顧客：
・您所在國家或地區所發行的駕照正本
・依據 1949 年《日內瓦公約》所簽發的有效紙本冊子形式國際駕駛執照
・護照
・預約確認電子郵件（使用手機畫面出示即可）

駕照由瑞士、德國、法國、比利時、摩納哥或台灣所發行的顧客：
・您的駕照正本
・駕照的官方日文翻譯本
・護照
・預約確認電子郵件（使用手機畫面出示即可）

重要：
駕照的電子檔、照片或手機中的駕照影像，均無法代替駕照正本。如果您需要使用國際駕駛執照，電子版或非官方的「International Driver’s License」均不被接受。
請務必在來到本店之前確認並準備好所有在日本合法駕駛所需的文件。如果必要文件缺失或無效，我們將無法讓您駕駛嘟嘟車。

請使用信用卡透過 Square 提前付款。
預約確認後，我們會透過電子郵件寄送付款連結給您。這套系統可以讓我們在租車當天快速完成報到手續，讓您能夠盡快開始嘟嘟車之旅。

取消費用將依照您預約的租車開始日期與時間計算：
・租車日前 7 天以上：免費
・租車日前 6～3 天：30%
・租車日前 2 天～前一天：50%
・租車當天或無故未到（No-show）：100%
※因下雨或強風（預報風速達 11 m/s 以上）而取消預約，皆免收取消費用。
※如果已經完成付款後取消預約，我們會扣除上述適用的取消費用，剩餘金額將透過信用卡付款服務（Square）辦理退款。