以下整理了關於 TukTukGO 的常見問題。 建議您於預約前先行確認。
關於預約
Q. 預約會立即確定嗎？
A. 本店將確認車輛空車狀況後才會正式確定預約。
申請完成後，我們將於 24 小時內寄送「預約確認與事前付款說明」至您的電子信箱。
關於駕駛執照
Q. 一般駕照可以駕駛嗎？
A. 持有日本普通小型車駕照（自排限定可）即可駕駛。
外籍旅客需持有效之國際駕駛執照。
以下國籍旅客無需國際駕照，但需提供駕照日文翻譯文件：
台灣、德國、法國、瑞士、比利時、摩納哥
部分國家因未加入 1949 年日內瓦公約（如中國、越南、印尼、卡達、巴西、沙烏地阿拉伯等），
可能無法以國際駕照於日本駕駛。
當日攜帶物品
Q. 當天需要準備什麼？
A. 請攜帶以下物品：
- 有效駕駛執照（日本或國際駕照）
- 預約確認信（手機畫面出示即可）
※若無法確認駕照，將無法辦理租車。
付款方式
Q. 有哪些付款方式？
A. 採事前信用卡付款（Square）。
預約確認後，我們將透過電子郵件提供付款連結。
取消費用
Q. 取消費用如何計算？
A. 以預定使用開始時間為基準，取消費如下：
- 7天前：免費
- 6～3天前：租車費用的 30%
- 2天前～前一天：租車費用的 50%
- 當日（開始前）及未通知取消：租車費用的 100%
付款後取消與退款
Q. 信用卡付款後取消會如何退款？
A. 依取消政策規定，扣除相應取消費後，
剩餘金額將退回至原信用卡。
退款將透過支付業者（Square）處理。
入帳時間依各信用卡公司規定，可能需數天至數週。
可行駛區域
Q. 可以行駛高速公路嗎？
A. TukTuk 不可行駛高速公路或自動車專用道路。
僅可於一般道路行駛。
天氣影響
Q. 下雨天可以使用嗎？
A. 車輛配有防雨罩，雨天亦可使用。
但若發布暴風警報或判斷不適合安全行駛時，可能中止營運。
接送服務
Q. 有提供接送或配車服務嗎？
A. 本部町內可協助安排接送或配車服務。
如有需求，請於預約表單備註欄填寫。