TukTukGO キャンセルポリシー

ご予約のキャンセルについては、以下の通りキャンセル料が発生いたします。

キャンセル料金について
ご予約のキャンセルはご利用開始日時を基準に、下記のキャンセル料を申し受けます。

キャンセル時期 　キャンセル料
7日前まで 　　　無料
6日前〜3日前 　　ご利用料金の30%
2日前〜前日 　　ご利用料金の50%
当日（開始前）　ご利用料金の100%
無断キャンセル 　　ご利用料金の100%

キャンセル方法
キャンセルをご希望の場合は、必ず事前に下記いずれかの方法でご連絡ください。
予約確認メールへの返信
お電話
予約サイトからのキャンセル手続き

ご注意事項
ご予約時間を過ぎてもご連絡がない場合は「無断キャンセル」となります。
天候不良（雨天や強風など）や安全に運行できないと判断した場合、当社判断で無料キャンセルとなる場合があります。
返金が発生する場合、決済手数料を差し引いて返金する場合があります。

日程変更について
ご利用日時の変更は、空き状況により無料で対応可能です。
できるだけ早めにご相談ください。

【トゥクトゥク貸渡約款】
第1条（適用範囲）
本約款は、当社が行うトゥクトゥクの貸渡し（以下「本サービス」といいます）に関する条件を定めるものとします。借受人は、本約款に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第2条（貸渡しの成立）
1. 本サービスの貸渡契約は、借受人が当社所定の方法により予約申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で成立するものとします。
2. 契約成立後であっても、本約款に定める事由に該当する場合には、当社は貸渡しを行わないことがあります。

第3条（利用区域）
トゥクトゥクの利用区域は、沖縄県内に限るものとします。ただし、本約款に定める利用禁止区域については、この限りではありません。

第4条（使用目的）
1. 借受人は、私的利用のほか、商用目的（広告・宣伝・SNS投稿・映像制作・テレビ・雑誌・インターネット配信等）として本車両を使用することができます。
2. ただし、撮影内容または使用方法が、法令または公序良俗に反する場合、もしくは車両または第三者に危険を及ぼすおそれがあると当社が判断した場合は、当社は当該使用を制限または中止することがあります。

第5条（貸渡しの拒否）
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、貸渡しを拒否または中止することができます。
1. 借受人が有効な運転免許証を所持していない場合
2. 約款または法令を遵守する意思が認められない場合
3. 飲酒、酒気帯び、薬物使用の疑いがある場合
4. 天候、災害、その他安全上貸渡しが困難と当社が判断した場合

第6条（予約の取消・キャンセル）
1. 借受人が予約を取消す場合には、当社が別途定めるキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生するものとします。
2. キャンセルポリシーの内容は、当社ウェブサイトへの掲示その他当社所定の方法により通知します。

第7条（暴風警報等による貸渡中止）
1. 利用開始前または利用中において、気象庁により暴風警報が発令された場合、当社は安全確保のため、本サービスの全部または一部を中止することがあります。
2. 前項の場合、貸渡しを行わなかった期間に相当する代金については、全額払い戻しを行うものとします。

第8条（利用中の注意義務）
借受人は、善良な管理者の注意をもってトゥクトゥクを利用し、道路交通法その他関係法令を遵守するものとします。

第9条（利用禁止区域および禁止事項）
借受人は、以下の行為を行ってはなりません。
1. 高速道路（自動車専用道路を含む）での走行
2. 無断改造、部品の取り外し
3. 危険運転、競走行為
4. 第三者への転貸、譲渡
5. その他当社が安全上不適切と判断する行為

第10条（事故・故障時の対応）
事故、盗難、故障その他異常が発生した場合には、直ちに運転を中止し、当社へ連絡するものとします。

第11条（損害賠償）
借受人の責に帰すべき事由により当社または第三者に損害を与えた場合、借受人はその一切の損害を賠償する責任を負うものとします。

第12条（免責）
天災地変、法令改正、交通規制、その他当社の責に帰さない事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。

第13条（約款の変更）
当社は、必要に応じて本約款を変更することがあります。変更後の約款は、当社ウェブサイトへの掲示その他当社が適切と認める方法により告知します。

第14条（準拠法・裁判管轄）
本約款は日本法を準拠法とし、本サービスに関して生じた紛争については、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

プライバシーポリシー

TukTukGO（以下「当店」）は、お客様の個人情報を適切に保護し、個人情報保護法その他関係法令を遵守して取り扱います。

1．取得する情報
当店は、予約・契約・お問い合わせ時に以下の情報を取得する場合があります。
氏名、住所、電話番号、メールアドレス
生年月日
運転免許証情報
パスポート情報（外国籍の方）
決済に必要な情報
お問い合わせ内容
SNS・LINEアカウント情報（DM予約時）

2．利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
レンタカー予約および貸渡契約の手続き
本人確認・運転資格確認
料金請求および決済処理
事故・トラブル対応
法令に基づく対応
サービス向上および必要な連絡

3．クレジット決済について
当店は、Square を利用してクレジットカード決済を行っています。
カード情報は決済事業者を通じて安全に処理され、当店がカード番号等を保持することはありません。

4．第三者提供
法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ提供することはありません。
ただし、事故対応や決済処理に必要な場合は、警察・保険会社・決済事業者等へ情報を提供することがあります。

5．安全管理および保管
当店は、個人情報の漏えい・滅失・改ざん・不正アクセスを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
個人情報は、法令で定められた期間または業務上必要な期間保管した後、適切に廃棄または削除します。

6．開示・訂正・利用停止等の請求
ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求には、法令に基づき適切に対応いたします。

7．お問い合わせ窓口
TukTukGO
代表者：渡邊 敦彦
所在地：沖縄県国頭郡本部町石川801-10 かりゆしの家1F
電話番号：0980-43-8415
メールアドレス：hello@tuktukgo.jp

制定日：2026年2月25日