TukTukGO에 대해 자주 문의하시는 내용을 정리했습니다. 예약 전에 꼭 확인해 주세요.
예약 관련
Q. 예약은 즉시 확정되나요?
A. 차량의 공차 상황을 확인한 후 예약이 확정됩니다.
신청 후 24시간 이내에 “예약 확정 및 사전 결제 안내” 메일을 보내드립니다.
운전면허 관련
Q. 일반 면허로 운전할 수 있나요?
A. 일본의 보통 자동차 운전면허(AT 한정 가능)로 운전할 수 있습니다.
외국인의 경우, 유효한 국제운전면허증이 필요합니다.
아래 국가의 경우 국제운전면허증은 필요 없으나, 면허증의 일본어 번역본이 필요합니다.
대만, 독일, 프랑스, 스위스, 벨기에, 모나코
또한 일부 국적의 경우 일본 면허증이 필수일 수 있습니다.
제네바 협약(1949) 비가입국 (중국, 베트남, 인도네시아, 카타르, 브라질, 사우디아라비아 등)
당일 준비물
Q. 무엇을 지참해야 하나요?
A. 아래를 반드시 지참해 주세요.
- 유효한 운전면허증 (일본 면허 또는 국제면허)
- 예약 확정 메일 (스마트폰 화면 제시 가능)
※ 면허증 확인이 불가능한 경우 차량 대여가 불가합니다.
결제 방법
Q. 결제 방법은 무엇인가요?
A. 사전 신용카드 결제(Square)로 진행됩니다.
예약 확정 후 결제 링크를 이메일로 안내드립니다.
취소 수수료
Q. 취소 수수료는 어떻게 되나요?
A. 이용 시작 시간을 기준으로 다음과 같이 적용됩니다.
- 이용 7일 전까지: 무료
- 이용 6일 전 ~ 3일 전: 이용 요금의 30%
- 이용 2일 전 ~ 전날: 이용 요금의 50%
- 당일(이용 시작 전) 및 무단 취소: 이용 요금의 100%
결제 후 취소 및 환불
Q. 결제 후 취소하면 환불은 어떻게 되나요?
A. 취소 정책에 따라 취소 수수료를 제외한 금액이 신용카드로 환불됩니다.
환불 처리는 결제 대행사(Square)를 통해 진행됩니다.
카드사에 따라 환불 반영까지 수일~수주가 소요될 수 있습니다.
주행 가능 구역
Q. 고속도로 주행이 가능한가요?
A. 툭툭은 고속도로 및 자동차 전용도로를 이용할 수 없습니다.
일반 도로에서만 운행 가능합니다.
날씨 관련
Q. 비 오는 날에도 이용 가능한가요?
A. 레인 커버가 장착되어 있어 우천 시에도 이용 가능합니다.
단, 폭풍 경보 발령 등 안전 운행이 어렵다고 판단될 경우 중지될 수 있습니다.
픽업 및 배차
Q. 픽업 서비스가 있나요?
A. 모토부초 내에서는 차량 배달 및 픽업 상담이 가능합니다.
희망하시는 경우 예약 폼의 비고란에 기재해 주세요.